TERMS OF SERVICE
Termini e condizioni di vendita e utilizzo dei servizi
Ultimo aggiornamento: 30 luglio 2026
1. Informazioni sul fornitore
I servizi descritti nei presenti Termini e condizioni sono offerti da:
San Shin S.r.l.
Sede legale: Via Danimarca 65, 09045 Quartu Sant’Elena (CA), Italia
Codice fiscale e Partita IVA: 03459910927
Nel seguito, San Shin S.r.l. sarà indicata anche come “San Shin”, “Società”, “Fornitore” o “noi”.
I recapiti per richieste di informazioni, assistenza, cancellazioni e reclami sono quelli indicati nella sezione Contatti del sito.
2. Oggetto dei Termini
I presenti Termini e condizioni disciplinano:
la vendita di singole sessioni di meditazione;
la vendita di pacchetti comprendenti più sessioni;
la prenotazione e la partecipazione alle sessioni;
l’utilizzo del sito e della piattaforma di prenotazione;
i rapporti tra San Shin e il cliente in relazione ai servizi acquistati.
Effettuando un acquisto o una prenotazione, il cliente dichiara di avere letto e accettato i presenti Termini e condizioni.
I presenti Termini si applicano ai clienti che acquistano i servizi per finalità personali, estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Eventuali condizioni specifiche riportate nella pagina di vendita di una sessione o di un pacchetto costituiscono parte integrante del contratto.
3. Natura dei servizi
San Shin organizza e propone sessioni di meditazione, consapevolezza, rilassamento e pratiche affini, individuali o collettive.
Le sessioni:
hanno finalità educative, esperienziali e orientate al benessere personale;
non costituiscono prestazioni mediche, sanitarie, psicologiche o psicoterapeutiche;
non comprendono diagnosi, trattamenti o prescrizioni;
non sostituiscono il parere o l’intervento di un medico, psicologo, psicoterapeuta o altro professionista sanitario abilitato.
Il cliente rimane responsabile della valutazione della propria idoneità a partecipare e dell’eventuale necessità di consultare preventivamente un professionista sanitario.
4. Requisiti per l’acquisto e la partecipazione
Per acquistare autonomamente i servizi è necessario:
avere almeno 18 anni;
disporre della capacità giuridica necessaria per concludere il contratto;
fornire informazioni corrette, complete e aggiornate;
utilizzare uno strumento di pagamento legittimamente disponibile.
La partecipazione di persone minorenni è ammessa soltanto quando espressamente autorizzata da San Shin e previo consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale.
San Shin può rifiutare o annullare un ordine in presenza di:
dati manifestamente errati o incompleti;
indisponibilità del servizio;
sospetto uso fraudolento del sistema di pagamento;
violazione dei presenti Termini;
comportamenti incompatibili con la sicurezza o il corretto svolgimento delle sessioni.
In caso di annullamento dell’ordine da parte di San Shin prima dell’erogazione del servizio, gli importi già corrisposti saranno restituiti.
5. Descrizione delle sessioni
Le caratteristiche essenziali di ciascuna sessione sono indicate nella relativa pagina di presentazione o prenotazione e possono comprendere:
tipologia della pratica;
durata;
data e orario;
luogo di svolgimento;
numero massimo di partecipanti;
prezzo;
eventuali requisiti o materiali necessari;
nominativo del conduttore, ove indicato.
Il cliente è tenuto a verificare le informazioni relative alla sessione prima di confermare l’acquisto o la prenotazione.
Le immagini, le fotografie e i contenuti descrittivi presenti sul sito hanno finalità illustrative e non costituiscono una garanzia di risultati specifici.
6. Pacchetti di sessioni
San Shin può offrire pacchetti che attribuiscono al cliente il diritto di prenotare un determinato numero di sessioni.
Il numero delle sessioni comprese, il prezzo e le eventuali condizioni specifiche sono indicati nella pagina di vendita del pacchetto.
Salvo diversa indicazione, i pacchetti:
sono personali;
non possono essere ceduti a terzi;
non possono essere convertiti in denaro;
non sono cumulabili con altre promozioni, salvo espressa previsione;
possono essere utilizzati esclusivamente per le tipologie di sessione indicate al momento dell’acquisto;
scadono trascorsi sei mesi dalla data di acquisto.
Tutte le sessioni comprese nel pacchetto devono essere prenotate e svolte entro la data di scadenza.
La scadenza non viene sospesa per mancato utilizzo, indisponibilità personale, ferie, trasferimenti o altre circostanze dipendenti dal cliente.
Eventuali proroghe possono essere accordate da San Shin, a propria discrezione, esclusivamente in presenza di circostanze eccezionali adeguatamente documentate. La concessione di una proroga in un singolo caso non costituisce un diritto per altri clienti né una modifica permanente delle condizioni del pacchetto.
Alla scadenza, le sessioni non utilizzate si intendono definitivamente perse e non sono rimborsabili, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.
7. Procedura di acquisto
L’acquisto può essere effettuato attraverso il sito, la pagina dedicata ai pacchetti o la piattaforma Acuity Scheduling.
Per completare l’acquisto, il cliente deve:
selezionare il servizio o il pacchetto;
inserire i dati richiesti;
verificare il riepilogo dell’ordine;
accettare i presenti Termini e prendere visione dell’Informativa privacy;
prestare separatamente gli eventuali consensi facoltativi;
effettuare il pagamento mediante uno dei metodi disponibili;
ricevere la conferma dell’ordine.
Prima dell’invio definitivo, il cliente può controllare e correggere eventuali errori nei dati inseriti.
Il contratto si considera concluso quando il cliente riceve la conferma dell’acquisto, salvo verifica dell’effettivo pagamento.
La conferma può contenere:
riepilogo del servizio acquistato;
importo pagato;
codice identificativo dell’ordine;
codice del pacchetto;
istruzioni per effettuare le prenotazioni;
collegamento ai presenti Termini.
Il cliente è tenuto a conservare la conferma e a verificare tempestivamente la correttezza dei dati riportati.
8. Prezzi e pagamenti
I prezzi sono espressi in euro e includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione espressa.
Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento dell’acquisto.
Il pagamento viene elaborato attraverso i prestatori di servizi di pagamento messi a disposizione dal sito o da Acuity Scheduling.
San Shin non acquisisce né conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento.
L’ordine può essere sospeso o annullato quando:
il pagamento non viene autorizzato;
la transazione viene rifiutata;
l’importo non viene ricevuto;
emergono elementi indicativi di frode o uso non autorizzato dello strumento di pagamento.
Eventuali costi applicati dalla banca, dall’emittente della carta o dal prestatore di pagamento restano a carico del cliente.
9. Prenotazione delle sessioni
L’acquisto di un pacchetto non determina automaticamente la prenotazione delle singole sessioni.
Dopo l’acquisto, il cliente deve prenotare ciascuna sessione attraverso Acuity Scheduling, utilizzando il codice, il credito o l’account associato al pacchetto.
Le prenotazioni sono soggette alla disponibilità dei posti e degli orari visualizzati nel calendario.
San Shin non garantisce la disponibilità:
in una data specifica;
in un particolare giorno della settimana;
con uno specifico conduttore;
presso una determinata sede;
negli ultimi giorni precedenti alla scadenza del pacchetto.
Il cliente è pertanto invitato a programmare le sessioni con congruo anticipo.
L’impossibilità di trovare disponibilità nelle date preferite dal cliente non comporta automaticamente il diritto al rimborso o alla proroga del pacchetto, purché nel corso del periodo di validità siano state messe a disposizione ragionevoli opportunità di prenotazione.
La prenotazione è confermata soltanto dopo l’invio della relativa comunicazione da parte del sistema.
10. Codici e crediti dei pacchetti
Il codice o credito associato a un pacchetto:
è personale;
deve essere conservato con cura;
non deve essere pubblicato o condiviso;
può essere utilizzato esclusivamente per le sessioni comprese nel pacchetto;
viene progressivamente ridotto a ogni prenotazione utilizzata o addebitata.
Il cliente deve informare tempestivamente San Shin in caso di smarrimento, uso non autorizzato o problemi tecnici relativi al codice.
San Shin può sospendere un codice quando vi siano ragionevoli motivi per ritenere che sia stato ceduto, duplicato, utilizzato fraudolentemente o in violazione dei presenti Termini.
11. Cancellazione da parte del cliente
Il cliente può cancellare o modificare una prenotazione attraverso Acuity Scheduling oppure utilizzando i recapiti indicati sul sito.
Per conservare il diritto al recupero della sessione, la cancellazione deve essere comunicata con almeno 24 ore di preavviso rispetto all’orario di inizio.
Quando la cancellazione viene effettuata con almeno 24 ore di preavviso:
la sessione singola acquistata non viene rimborsata, ma può essere riprogrammata;
la sessione appartenente a un pacchetto viene riaccreditata, compatibilmente con il funzionamento della piattaforma;
la nuova sessione deve essere svolta entro l’eventuale scadenza originaria del pacchetto;
il recupero è soggetto alle disponibilità del calendario.
Il recupero non comporta proroga automatica della scadenza del pacchetto.
Quando la cancellazione viene effettuata con meno di 24 ore di preavviso:
la sessione si considera utilizzata;
il relativo credito viene scalato dal pacchetto;
non è previsto rimborso;
non è garantito il recupero.
San Shin può, a propria discrezione, consentire eccezionalmente il recupero in presenza di impedimenti gravi e documentati. Tale possibilità non costituisce un diritto del cliente né crea un precedente vincolante.
12. Mancata presentazione e ritardo
La mancata partecipazione senza preventiva cancellazione è considerata “no-show”.
In caso di no-show:
la sessione singola si considera regolarmente fruita;
la sessione compresa nel pacchetto viene scalata;
non è previsto rimborso o recupero.
Il cliente è invitato a presentarsi con l’anticipo indicato nella conferma di prenotazione.
In caso di ritardo:
l’accesso può essere rifiutato quando possa disturbare lo svolgimento della pratica;
la sessione non viene prolungata;
il tempo non utilizzato non può essere recuperato;
la sessione resta integralmente dovuta.
13. Cancellazione o modifica da parte di San Shin
San Shin può modificare o cancellare una sessione per:
indisponibilità del conduttore;
indisponibilità sopravvenuta della struttura ospitante;
mancato raggiungimento dell’eventuale numero minimo di partecipanti;
problemi tecnici o organizzativi;
esigenze di sicurezza;
cause di forza maggiore;
altre circostanze non ragionevolmente controllabili.
San Shin informerà il cliente appena possibile utilizzando i recapiti disponibili.
In caso di cancellazione da parte di San Shin, il cliente potrà scegliere, secondo le modalità comunicate:
la riprogrammazione della sessione;
il riaccredito del credito utilizzato;
l’emissione di un credito equivalente;
il rimborso della sessione cancellata, quando non sia ragionevolmente possibile offrire un recupero equivalente.
Per le sessioni comprese in un pacchetto, San Shin potrà prorogare la scadenza per il tempo strettamente necessario a consentire il recupero.
La modifica della sede all’interno della stessa area geografica o la sostituzione del conduttore non attribuiscono automaticamente il diritto al rimborso, purché non venga alterata in modo sostanziale la natura del servizio.
14. Recuperi
Il recupero di una sessione:
deve essere concordato o prenotato attraverso i canali indicati;
è soggetto alle disponibilità effettive;
non attribuisce il diritto a una data o sede specifica;
deve avvenire entro la scadenza del pacchetto, salvo proroga espressamente concessa;
non può essere convertito in denaro;
non può essere ceduto a terzi senza autorizzazione.
La mancata disponibilità in una singola data richiesta non equivale all’impossibilità di recuperare la sessione.
15. Diritto di recesso
15.1 Regola generale
Quando il cliente è un consumatore e il contratto viene concluso a distanza, si applicano i diritti previsti dal Codice del consumo, inclusi, quando spettanti, il diritto di recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto.
L’esercizio del diritto di recesso non richiede motivazione.
La richiesta deve essere inviata mediante una dichiarazione esplicita ai recapiti indicati sul sito, specificando:
nome e cognome;
servizio o pacchetto acquistato;
data dell’acquisto;
numero dell’ordine;
volontà di recedere.
15.2 Sessioni prenotate per una data specifica
Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge per i servizi relativi ad attività del tempo libero quando il contratto stabilisce una data o un periodo specifico di esecuzione.
Quando tale eccezione risulta applicabile, l’acquisto di una sessione fissata per una data e un orario determinati non può essere annullato esercitando il diritto di recesso, ferme restando le regole sul recupero previste dai presenti Termini.
15.3 Pacchetti non utilizzati
Per i pacchetti acquistati online e non ancora utilizzati, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dall’acquisto, quando previsto dalla legge.
In caso di valido recesso da un pacchetto interamente inutilizzato, San Shin restituisce gli importi ricevuti attraverso lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente, salvo diverso accordo.
15.4 Utilizzo del pacchetto durante il periodo di recesso
Quando il cliente chiede di iniziare a utilizzare il pacchetto prima della scadenza dei 14 giorni:
l’erogazione può iniziare su espressa richiesta del cliente;
in caso di successivo recesso, il cliente può essere tenuto a corrispondere l’importo proporzionale alle sessioni già erogate, nei limiti previsti dalla legge;
il diritto di recesso viene meno dopo la completa esecuzione del servizio, quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa.
La prenotazione o partecipazione a una sessione durante il periodo di recesso può costituire richiesta di avvio dell’esecuzione, purché il cliente abbia ricevuto le informazioni previste dalla legge e abbia prestato le dichiarazioni eventualmente necessarie.
15.5 Diritti inderogabili
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
16. Rimborsi
Al di fuori dei casi espressamente previsti dalla legge o dai presenti Termini:
le sessioni e i pacchetti acquistati non sono rimborsabili;
la cancellazione volontaria dà diritto esclusivamente al recupero, quando comunicata nei termini;
le sessioni non utilizzate entro la scadenza del pacchetto non vengono rimborsate;
la mancata presentazione non dà diritto ad alcun rimborso;
l’interruzione volontaria della partecipazione non comporta restituzione del prezzo.
Gli eventuali rimborsi dovuti saranno effettuati utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
I tempi di accredito possono dipendere dal prestatore di pagamento e dall’istituto bancario del cliente.
17. Luogo di svolgimento
Le sessioni possono svolgersi presso strutture, studi, sale, spazi ricettivi o altri luoghi messi a disposizione da soggetti terzi.
Il luogo esatto viene comunicato nella pagina della sessione, nella conferma della prenotazione o tramite successiva comunicazione organizzativa.
Il cliente deve:
rispettare le regole della struttura ospitante;
utilizzare correttamente locali, arredi e attrezzature;
seguire le indicazioni relative ad accessi, sicurezza e comportamento;
evitare di arrecare danni o disturbo.
San Shin può allontanare il partecipante che tenga un comportamento pericoloso, offensivo, molesto o incompatibile con lo svolgimento della sessione.
L’allontanamento dovuto a comportamento imputabile al cliente non dà diritto a rimborso o recupero.
18. Regole di partecipazione
Durante la sessione, il partecipante si impegna a:
seguire le indicazioni organizzative e di sicurezza;
rispettare il conduttore e gli altri partecipanti;
mantenere un comportamento adeguato alla natura della pratica;
non partecipare sotto l’effetto di alcol o sostanze che possano alterare le capacità;
interrompere immediatamente la pratica in caso di dolore, disagio o malessere;
non effettuare registrazioni audio, video o fotografiche senza autorizzazione;
rispettare la riservatezza degli altri partecipanti;
non diffondere informazioni personali condivise da altri durante la sessione.
San Shin può interrompere la partecipazione di chi violi tali regole o comprometta la sicurezza e il benessere del gruppo.
19. Condizioni personali e precauzioni
Il cliente è responsabile di valutare, anche con l’ausilio del proprio medico o professionista sanitario, se la partecipazione sia appropriata rispetto alle proprie condizioni personali.
Prima della sessione, il cliente è invitato a informare San Shin, nei limiti strettamente necessari, di circostanze che possano richiedere particolari cautele.
Il cliente non è tenuto a comunicare diagnosi o informazioni sanitarie non necessarie.
In presenza di disturbi fisici, psicologici o psichiatrici, gravidanza, recenti interventi, episodi di perdita di coscienza o altre condizioni rilevanti, è opportuno chiedere preventivamente il parere del professionista sanitario di riferimento.
Il partecipante deve:
rispettare i propri limiti;
non forzare la respirazione o le posture;
interrompere l’esercizio in caso di disagio;
segnalare tempestivamente eventuali malesseri.
20. Assenza di garanzia sui risultati
L’esperienza e gli effetti delle pratiche di meditazione possono variare da persona a persona.
San Shin non garantisce:
il raggiungimento di specifici risultati;
la riduzione di sintomi o disturbi;
il miglioramento di condizioni cliniche;
effetti permanenti;
risultati entro un determinato periodo.
Le descrizioni dei potenziali benefici hanno carattere generale e informativo e non costituiscono promesse di risultato.
21. Responsabilità di San Shin
San Shin svolge i servizi con diligenza professionale e adotta misure organizzative ragionevoli per tutelare la sicurezza dei partecipanti.
San Shin risponde dei danni direttamente imputabili a un proprio comportamento doloso o colposo, nei limiti previsti dalla legge.
Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità che non possa essere esclusa o limitata secondo la normativa applicabile, inclusa la responsabilità per:
dolo o colpa grave;
morte o lesioni personali imputabili al Fornitore;
violazione di diritti inderogabili del consumatore.
San Shin non risponde, nei limiti consentiti dalla legge, di danni derivanti da:
informazioni inesatte o incomplete fornite dal cliente;
mancato rispetto delle indicazioni ricevute;
comportamento imprudente del partecipante;
utilizzo improprio degli spazi o delle attrezzature;
condizioni personali non comunicate quando la comunicazione sarebbe stata ragionevolmente necessaria;
eventi imprevedibili o inevitabili;
condotte di terzi non soggetti al controllo di San Shin.
22. Oggetti personali
Il cliente è responsabile della custodia dei propri oggetti personali.
San Shin non garantisce la disponibilità di armadietti, spogliatoi o depositi sorvegliati.
Salvo responsabilità direttamente imputabile a San Shin, la Società non risponde di smarrimento, furto o danneggiamento di effetti personali lasciati incustoditi.
23. Forza maggiore
San Shin non è responsabile per ritardi, modifiche o impossibilità di erogare il servizio dovuti a eventi non ragionevolmente controllabili, quali:
calamità naturali;
emergenze sanitarie;
provvedimenti delle autorità;
scioperi;
interruzioni dei trasporti;
indisponibilità improvvisa della sede;
guasti generalizzati;
eventi atmosferici eccezionali;
condizioni che rendano insicuro lo svolgimento della sessione.
In tali casi, San Shin cercherà, ove ragionevolmente possibile, di riprogrammare la sessione, riaccreditare il credito o offrire una soluzione equivalente.
24. Piattaforme e servizi di terzi
Il sito e il sistema di prenotazione possono utilizzare servizi forniti da terzi, tra cui Squarespace, Acuity Scheduling e prestatori di servizi di pagamento.
L’utilizzo di tali piattaforme può essere soggetto anche ai rispettivi termini e informative.
San Shin non garantisce il funzionamento ininterrotto di piattaforme esterne e non risponde di disservizi esclusivamente imputabili ai relativi fornitori, fermo restando l’impegno a prestare ragionevole assistenza nella gestione dell’ordine o della prenotazione.
Il cliente deve disporre di:
un dispositivo compatibile;
connessione internet;
indirizzo e-mail funzionante;
software aggiornato, quando necessario.
25. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti messi a disposizione da San Shin, inclusi:
testi;
dispense;
audio;
video;
esercizi;
sequenze;
grafiche;
marchi;
fotografie;
materiali didattici;
sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
L’acquisto di una sessione o di un pacchetto attribuisce esclusivamente un diritto personale di partecipazione e utilizzo per finalità private.
È vietato, salvo autorizzazione scritta:
copiare;
registrare;
riprodurre;
modificare;
distribuire;
pubblicare;
rivendere;
utilizzare commercialmente;
mettere a disposizione di terzi;
i contenuti e i materiali forniti.
26. Comunicazioni
Le comunicazioni relative a ordini, pagamenti, prenotazioni, modifiche e cancellazioni possono essere inviate all’indirizzo e-mail o al numero di telefono forniti dal cliente.
Il cliente è responsabile:
della correttezza dei recapiti;
del loro aggiornamento;
del controllo della posta elettronica;
della verifica delle cartelle spam o posta indesiderata.
Le comunicazioni inviate ai recapiti forniti si considerano validamente effettuate, salvo errore imputabile a San Shin.
27. Protezione dei dati personali
I dati personali sono trattati secondo l’Informativa privacy pubblicata sul sito.
Il cliente è invitato a consultare l’Informativa prima di acquistare o prenotare.
L’accettazione dei presenti Termini non equivale al consenso per finalità di newsletter, marketing o profilazione, che viene richiesto separatamente quando necessario.
28. Reclami e assistenza
Per richieste, segnalazioni o reclami, il cliente può contattare San Shin attraverso i recapiti pubblicati sul sito o mediante comunicazione scritta indirizzata a:
San Shin S.r.l.
Via Danimarca 65
09045 Quartu Sant’Elena (CA)
Italia
La richiesta dovrebbe indicare:
nome e cognome;
recapito;
numero dell’ordine o della prenotazione;
descrizione del problema;
soluzione richiesta.
San Shin esaminerà il reclamo e risponderà entro un termine ragionevole.
29. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Quando il cliente è un consumatore, per qualsiasi controversia è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio dello Stato, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Resta salvo il diritto delle parti di tentare una composizione amichevole della controversia.
Qualsiasi clausola che preveda un foro diverso non si applica quando contrasti con le tutele inderogabili riconosciute al consumatore.
30. Invalidità parziale
Qualora una disposizione dei presenti Termini venga dichiarata invalida, inefficace o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno a essere valide.
La disposizione interessata sarà interpretata o sostituita, nei limiti consentiti, in modo coerente con la legge e con la finalità economica originaria.
31. Mancata rinuncia ai diritti
L’eventuale mancato esercizio, da parte di San Shin, di un diritto previsto dai presenti Termini non costituisce rinuncia al diritto stesso.
Eventuali deroghe sono valide soltanto quando comunicate o concordate espressamente.
32. Modifiche ai Termini
San Shin può aggiornare i presenti Termini per:
modifiche normative;
introduzione di nuovi servizi;
cambiamenti nelle procedure di acquisto o prenotazione;
esigenze organizzative;
maggiore chiarezza delle condizioni.
La versione applicabile al singolo acquisto è quella resa disponibile al momento della conclusione del contratto.
Le modifiche successive non incidono retroattivamente sui diritti già acquisiti, salvo quando richiesto dalla legge o accettato dal cliente.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con l’indicazione della data di ultimo aggiornamento.